18 Maret 2019 – Beberapa reviewer yang menerima Samsung Galaxy Fold sebagai unit review mengeluhkan kerusakan ponsel tersebut sesudah masa pemakaian yang sangat singkat.
Hanya setelah satu hari pemakaian, Dieter Bohn dari The Verge menemukan tonjolan pada bab lipatan layar yang menimbulkan penampilan layar agak terdistorsi.
Mark Gurman dari Bloomberg juga turut melampirkan foto layar ponsel Samsung Galaxy Fold yang rusak setelah dua hari semenjak ponsel tersebut diterimanya. Terlihat seperti ada luberan material hitam yang menjalar ke permukaan layar. Kerusakan tersebut terjadi sehabis beliau melepaskan lapisan pelindung yang terlihat seperti screen protector.
The screen on my Galaxy Fold review unit is completely broken and unusable just two days in. Hard to know if this is widespread or not. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw
— Mark Gurman (@markgurman) April 17, 2019
Seorang YouTuber yang bernama Marques Brownlee juga melaporkan kerusakan layar Samsung Galaxy Fold setelah dia melepaskan lapisan pelindung yang sama.
PSA: There’s a layer that appears to be a screen protector on the Galaxy Fold’s display. It’s NOT a screen protector. Do NOT remove it.
I got this far peeling it off before the display spazzed and blacked out. Started over with a replacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr
— Marques Brownlee (@MKBHD) April 17, 2019
Steve Kovach dari CNBC juga melaporkan layar Samsung Galaxy Fold yang berkedip-kedip sehabis satu hari pemakaian.
After one day of use… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) April 17, 2019
Dalam pernyataannya seperti yang dikutip dari CNBC, pihak Samsung akan melakukan penyelidikan yang mendalam untuk mencari tahu penyebab yang mengakibatkan semua kerusakan tersebut.
Samsung juga mengemukakan bahwa lapisan pelindung pada bab atas tidak semestinya dilepas alasannya adalah mampu menimbulkan kerusakan.
Perlu dimengerti bahwa beberapa unit review yang diterima tidak ditemui adanya peringatan untuk tidak melepas lapisan pelindung tersebut.
This is what came on review units, no warning. pic.twitter.com/mInVdE5vuu
— Todd Haselton (@robotodd) April 18, 2019